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航空兑奖：
1. 选择奖励飞行的类别：免费机票或免费升舱。
2. 选择目的地及航空公司，然后从奖励兑换区域表中找出该目的地所属奖励区域。
3. 根据所选奖励类别及奖励区域，从奖励兑换表中根据您所选择的不同舱位等级查阅所需的兑奖里程数。
4．申请奖励免票在航班起飞前7-60天，申请免费升舱在航班起飞48小时之前携带本人会员卡及有效身份证件亲临上航指定售票处办理。
5．票处工作人员在确认您有足够累积里程数，且您申请的航班舱位有空余后，为您办理奖励免费飞行。
6. 如您委托他人前来申请奖励免费飞行，则被委托人必须带上您的会员卡和有效身份证件的副本，以及委托人本人的有效身份证件原件一起方可办理；如您指定他人享用您本人的奖励免费飞行，则需凭您的会员卡和有效身份证件及奖励免费飞行享用人的有效身份证件办理。
7. 无论您本人或者他人办理奖励兑换必须提供您的会员密码（PIN）才能办理相关手续。
申请其他奖励项目
会员凭上航会员卡、个人有效身份证件和会员密码联系上航顾客服务中心申请以里程换取指定消费，由上航顾客服务中心按兑换标准扣除指定消费的相应里程数，并为会员预定相关奖励。会员凭兑奖证明、会员卡和个人有效身份证件到指定地点换取指定消费。
申请步骤：
i．您需在享受以上奖励前7天至60天内向上航顾客服务中心提出申请，并提供本人密码；
ii.顾客服务中心核实您可使用的里程数，在通过“里程银行”系统确认后为您预订相关项目，并将兑奖证明回复给您，若预订失败，上航顾客服务中心也会及时通知您；
iii.您到达约定地点的服务总台时出示兑奖证明和有效身份证件后，即可办理相关手续。
注意：1. 未经确认及涂改的兑奖证明无效。
2. 仅限于工作时间接受有关的申请。
（北京时间08：30-17：30，节假日除外）
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