一、BSP《航空运输电子客票行程单》领取时的常见问题：
1.代理人怎么领取BSP客票的《行程单》与航空公司本票的《行程单》？
答：①代理人使用BSP客票《行程单》需要到国际航协指定地点领取。
②代理人使用航空公司本票的《行程单》要到各个航空公司指定地点领取。
2. 现在《航空运输电子客票行程单》的领用1:1配发，在使用过程中会有打印作废的，如果不够了怎么办？
答：代理人在使用过程中有不需要打印《行程单》的情况，所以一般不会出现《行程单》短缺现象。代理人在使用过程中要注意《行程单》与电子客票的比例，如果确实出现短缺现象，请提前与票证发放部门联系，该部门会根据具体情况给予解决。
二、BSP《航空运输电子客票行程单》使用时的常见问题：
1.《关于试行民航电子客票报销凭证有关问题的通知》中第三点提到的“填开单位（盖章）”的事情，请问盖什么章？
答：需要在《行程单》的“填开单位（盖章）”处盖填开单位的财务章或税务专用章。
2.航空公司本票《行程单》与BSP客票《行程单》能混着使用吗?
各个航空公司会对航空公司本票《行程单》的使用情况进行管理；国际航协会对BSP客票《行程单》的使用情况进行管理。例：如果代理人将一张航空公司本票《行程单》在BSP的电子客票的系统中打印，航空公司无法对此票进行销号；反之代理人将BSP的电子客票《行程单》在航空公司本票的电子客票中使用，国际航协同样无法对该票号进行销号。
代理人如果将这两种《行程单》混着使用造成的后果由代理人自负。
答：①客票全部航段使用后超过7天则不能打印《行程单》；
②如客票未使用，只要客票的状态为“open for use”一年之内都可以打印。
答：不能。如代理人无法打印《行程单》请与航信联系。联系电话：010-84018401
5. 六月一日以前出的电子客票，当时未打印T4联，事后旅客要求退票，但是T4联已经交回，T4联无法上交怎么办？能把行程单打印在白纸上吗？
答：①代理人需填写“未交说明”并按各个航空公司要求附上相关凭证；
②将填好的“未交说明”以及各个航空公司要求附的相关凭证与相应的退票单钉在一起，同当期汇总清单一起寄/交DPC；
③退票应按期上交，代理人虽然已经填写“未交说明”，但是因各个航空公司要求不同因此处理方法也会不同；
